Ba phương án giao nhận

Chọn cách nhận phù hợp với khu vực và số lượng

Giao trực tiếp theo tuyến

Phù hợp các đơn có thể ghép tuyến hoặc đủ số lượng để bố trí giao trực tiếp. Lịch được thông báo sau khi kiểm tra hàng.

Nhận hàng tại kho

Khách có thể đến nhận sau khi được xác nhận hàng đã sẵn sàng và có người bàn giao. Vui lòng không đến tự do khi chưa hẹn.

Vận chuyển bên thứ ba

Áp dụng khi khu vực ngoài tuyến trực tiếp hoặc khách chỉ định chành xe, nhà xe hay đơn vị vận chuyển phù hợp.

Khu vực ưu tiên

Các địa bàn đang được Phú Quý phục vụ

Khả năng giao thực tế vẫn phụ thuộc tuyến, số lượng và thời điểm đặt hàng.

Buôn Ma ThuộtCư M’garCư KuinKrông PắcKrông AnaBuôn ĐônEa Súp

Khu vực ngoài danh sách vẫn có thể kiểm tra

Phú Quý có thể đề xuất ghép tuyến, nhận tại điểm hẹn hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển phù hợp nếu địa chỉ nằm ngoài tuyến thường xuyên.

Nguyên tắc tính phí

Chi phí giao hàng không áp dụng một mức cho mọi đơn

Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ giao, tổng số kiện, trọng lượng, khả năng ghép tuyến, phương tiện cần dùng và yêu cầu giao cụ thể. Đơn giá sản phẩm và phí giao được tách rõ trong trao đổi hoặc báo giá khi cần.

Trường hợp khách tự bố trí phương tiện hoặc nhận tại kho, chi phí giao của Phú Quý có thể không phát sinh, nhưng thời gian lấy hàng vẫn phải được xác nhận trước.

Quy trình giao nhận

Bốn bước để hạn chế sai sót

Chốt thông tin

Xác nhận sản phẩm, số lượng, người nhận và địa chỉ cụ thể.

Kiểm tra tuyến

Đối chiếu lịch, phương tiện và chi phí giao nếu có.

Đóng và giao hàng

Hàng được phân loại, đóng theo đơn và bàn giao theo phương án đã thống nhất.

Kiểm nhận

Người nhận kiểm số kiện, sản phẩm và tình trạng bao bì trước khi xác nhận.

Trách nhiệm khi nhận hàng

Kiểm đếm và ghi nhận ngay tại thời điểm bàn giao

Đối chiếu số kiện

So sánh số thùng, tên sản phẩm và quy cách với thông tin đơn đã xác nhận.

Quan sát bao bì

Kiểm tra dấu hiệu rách, ướt, móp hoặc niêm phong bất thường trước khi ký nhận.

Ghi nhận vấn đề

Chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay nếu có thiếu hụt hay hư hỏng đáng kể.

Chậm giao hoặc thay đổi lịch

Thời tiết, tuyến đường, tình trạng phương tiện, thiếu hàng hoặc sự cố của đơn vị vận chuyển có thể làm lịch thay đổi. Phú Quý sẽ chủ động thông báo khi nhận được thông tin ảnh hưởng đến đơn.

Điều khoản bổ sung

Nội dung cập nhật từ Phú Quý

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho các yêu cầu mua sản phẩm được xác nhận qua website hoặc kênh liên hệ của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TM PHÚ QUÝ. Khả năng giao phụ thuộc vào địa chỉ, số lượng, quy cách hàng và lịch tuyến tại thời điểm xử lý.

Thông tin cần xác nhận trước khi giao

Tên người nhận hoặc cơ sở.
Địa chỉ giao hàng đầy đủ và điểm nhận dễ xác định.
Kênh liên hệ của người nhận.
Tên sản phẩm, quy cách và số lượng.
Thời gian có thể nhận hàng.
Yêu cầu đặc biệt về đường vào hoặc phương tiện nếu có.

Phí và thời gian giao

Phí giao, phương thức vận chuyển và thời gian dự kiến được xác nhận theo từng đơn. Website không công bố một mức phí hoặc thời gian cố định cho tất cả khu vực. Khi địa chỉ, số lượng hoặc cơ cấu sản phẩm thay đổi, phương án giao có thể cần kiểm tra lại.

Phạm vi tham khảo xem tại Khu vực giao hàng.

Chuẩn bị và bàn giao

Trước khi giao, đơn cần được xác nhận về sản phẩm, quy cách và số lượng. Khi nhận, khách hàng nên đối chiếu thông tin với nội dung đã xác nhận, đồng thời kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài.

Kiểm hàng khi nhận

Kiểm tra đúng tên và khối lượng sản phẩm.
Đếm số gói, bao hoặc thùng.
Quan sát bao bì có rách, ướt, móp hoặc dấu hiệu bất thường hay không.
Ghi nhận sai khác trước khi sử dụng hoặc phân phối lại.

Nếu có vấn đề, nên chụp ảnh tình trạng hàng và liên hệ sớm để được đối chiếu. Không nên sử dụng sản phẩm có dấu hiệu ẩm, rách hoặc mùi bất thường.

Giao không thành công

Trường hợp không liên hệ được người nhận, địa chỉ không rõ hoặc điểm giao không thể tiếp cận, phương án giao lại cần được trao đổi. Phí hoặc lịch phát sinh chỉ được áp dụng sau khi hai bên xác nhận.

Thay đổi thông tin nhận hàng

Khách hàng nên thông báo thay đổi địa chỉ, người nhận hoặc thời gian trước khi hàng được chuyển đi. Khả năng điều chỉnh phụ thuộc vào trạng thái xử lý đơn và tuyến giao.

Liên kết liên quan

Khách hàng nên xem thêm Chính sách đổi trả, Chính sách bán sỉ và gửi thông tin qua trang Liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chính sách giao hàng